电商竞争激烈，如何脱颖而出？
随着网络科技的不断发展，电商在我国已经成为了一种全民参与的消费方式。而这种方式的盛行，也必然带来了电商市场的竞争加剧。那么，企业在激烈的竞争中如何脱颖而出呢？
1.靠用户口碑
在无形资产的时代，用户口碑已经成为了企业最宝贵的财富之一。因为一个良好的用户口碑不仅可以帮助企业建立起公信力，进而吸引更多的用户，而且还能让品牌更具有传播力。所以说，电商企业需要无时无刻关注用户反馈，并及时针对问题进行解决。
2.提供优质服务
在满足用户需求的前提下，电商企业需要注重提供一流的售后服务。这包括在商品退换、质量问题、采购环节等方面向消费者提供更多的保障，让用户在使用产品的过程中有更好的体验；也包括在商品配送、售后服务等环节中尽可能做到快速响应，方便用户的使用。
3.在商品上下功夫
商品是电商企业最重要的资源，因此企业必须在商品方面下功夫。不管是在产品数量、品质、种类、价格等方面，都应该力争做到最好。因为只有满足用户对商品的需求，才能让消费者认可品牌，达到企业的目标。
4.注重用户数据分析
用户数据分析是电商企业制定营销计划、优化网站甚至拓展业务的“宝藏”。因为根据用户的搜索习惯、购买需求等数据，企业可以更好地了解消费者的需求并且根据需求进行优化服务、调整营销策略，提升销售量。
5.强化用户粘性
大多数电商企业的用户粘性并不高，所以如何加深用户粘性也是电商企业长期面临的挑战。为此，企业应该通过多元化的服务拓展，加大对于客户的重点关注，增强用户对于自身品牌的认可。同时，在售后服务等方面做足功夫，增加用户对于品牌的信任感。
6.把握市场信息
由于所处的市场环境是经常变动的，因此电商企业需要对于市场信息不断地进行洞察和分析，从而调整自身的战略方向。特别是在平台政策、市场趋势等方面需要保持敏感度，有效掌握竞争信息，让自身在市场中不被淘汰甚至领先。
结语
总之，电商企业在激烈的竞争中，要想脱颖而出，就需要多方面下功夫。除了上述提到的方法之外，企业还可以在在线支付、智能客服等方面进行探索和拓展，从而提升企业发展的速度和规模。
