工信部曝光23家电商违法行为，多家平台被点名，消费者可投诉
近日，工信部发布了一份关于电商平台违法违规行为的通报，共涉及23家电商企业。其中，多家电商平台被点名，包括阿里巴巴、京东、美团、拼多多等知名电商平台。此举意在引导电商平台规范经营行为，维护消费者权益，促进电商行业健康发展。消费者也可据此投诉相应违规行为。
平台规则不够明确，易产生误导
报告指出，多家电商平台存在平台规则不够明确、易产生误导的问题。例如，部分平台商品信息未能真实有效呈现，价格、质量等方面存在问题。而且，平台规章制度不够完善，没有明确权责与违规责任的规定，这对于消费者的维权存在一定难度。
商家欺诈、虚假宣传等行为屡禁不止
此外，报告还发现多家电商平台存在商家欺诈、虚假宣传等违规行为。例如：平台上售卖的产品存在质量问题、出现违法违规广告、投诉率高等问题。而且，一些平台存在会员积分返利、虚假赠品等活动，也会误导消费者购买，增加了消费者维权的难度。
侵犯消费者权益问题突出
工信部指出，电商平台存在侵犯消费者权益问题突出的现象。多家电商企业未能及时履行售后服务、存在不合理售后费用等问题，影响了消费者的购物体验与维权的效率。此外，保护用户个人信息及隐私，以及打击侵犯个人信息行为，也成为了电商行业面对的问题。
对消费者的建议
如果您在购物过程中遇到了上述问题之一，泰国旅游淡季您可以向工信部投诉，同时可以联系商家或电商平台旅游支线寻求解决方案。如果商家、平台仍未予以处理，您还可以企鹅旅游向相关部门进行申诉。并且，消费者自身也需提高识别能力，提高自我保护意识，避免存在风险的购物行为。
未来将加大监管与处罚力度
此次通报再次提醒电商平台，要重视平台运行的合规性与规范性，加强产品经营管理，同时提高供应链质量，为消费者提供更加放心、优质的产品及服务。同时，相关部门也将加大监管及处罚力度，对于违规平台进行处理，促进电商市场的规范化与健康发展。
